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  • 義烏國際博覽中心 2024年5月13日-15日 
    一線:最卷雙11卷到快遞小哥,業務量增50%為何難增收?
    發布時間:2023-11-10


    史上最卷的雙11,剛開場就充滿了火藥味。李佳琦和京東的“火山撞地球”,將直播電商和傳統電商的正面對決,第一次如此清晰地擺到了臺面上。


    作為下游的快遞行業只能更卷,在爭奪分鐘級送達的同時,快遞企業紛紛強化雙11時效考核,力圖通過旺季表現爭奪存量市場客戶。

    億豹網從多家快遞網點了解到,無論是通達兔還是順豐京東,這個雙11,貨量要比想象的大,但快遞網點與小哥要想實現增收,并不容易。
       
    01/貨量增長幅度不一

    “回想幾年前的雙11,我們每天只能睡3個小時左右?,F在因為促銷時間拉長,上班時間比平時稍微早一點而已?!鄙虾5囊晃粯O兔小哥表示,網點一天到貨1萬件左右,比平時多兩三千票,基本上當天的貨當天就能送到買家手中。

    通達系的貨在增加,驛站也忙了起來。在石家莊市裕華區一家快遞代收點,原本平日1000票的貨量漲到了1500票,快遞在門口堆成了高高的小山。小哥一邊忙著掃碼登記,一邊讓來取快遞的顧客自己找:“包裹實在太多了,根本來不及上架?!?/span>

    對于順豐京東小哥來說,上班時間更早。青島的一位順豐小哥表示,現在每天不到7點,他便到達網點與其他同事一起忙碌起來;晚上8點,當最后一班車從營業網點駛出,清點完手上的工作,自己才算正式完成了一天的工作。

    億豹網了解到,不少順豐與京東站點表示,從11月1日開始,快遞員的收派件量就開始明顯增加,比淡季高了三至五成。

    一位北京負責寫字樓的順豐小哥說,現在每天收派的快遞量在300件左右,而淡季時每天大約200件。預計從12日開始,收派量會增加到400件左右。


    對于通達系網點來說,應對了此前幾年的業務最高峰,他們大多表現比較平淡?!敖衲?1月1日,我們網點的派件量比平時增加了3成左右,10月31日比平時增加1成多,預計11月6日-11日的高峰期也不會高出太多。在往年同期,網點的業務量通常會翻一番?!币晃粡B門的通達系網點老板表示。

    為解決人手不足問題,除了網點的快遞小哥,順豐同城與達達的騎手也加入配送隊伍,幫助順豐與京東物流一起應對高峰派件。

    02/ 增量增收不容易

    促銷時段的拉長,的確給網點提供了喘息的機會?!霸瓉黼p11我們要招10個臨時工,每小時的人工費是20多元。但是今年我們只招了4個,人工費降低了一半以上?!?/span>

    “大家的工作量比平時多了40%—50%,派件員們日收入400元左右,這個月的收入能達到1萬元至1.5萬元不等?!?/strong>一位網點老板表示,對于旺季增收的部分,會全部返還給業務員,這個時間段他們的確太累了。



    從一線獲悉,表面看起來,毛著的增收可觀。不過,刨除增加的成本,網點與小哥想要實現增量又增收,并非想象中簡單。今年雙11,各大快遞加大了對于時效與服務質量的考核,無論是派件,還是攬收與問題件,必須在規定時間內完成。


    “由于貨太多了,一個客戶的藍牙耳機丟了,大概值四五百塊錢?!币晃恍「缤虏壅f,貨已到站點,也查了監控,不知道到底在哪個環節丟了,找不到的話就得自己賠。這幾天業務量增加了一半,但收入增加多少還不好說。

    雙11平臺內卷的背后,是小哥面臨著增量不增收、工作時長不斷攀升、罰款增多的尷尬。一位小哥吐槽說,累點也能接受,如果多勞沒法多得,小哥也就失去了動力?!拔覀兙W點的人,沒有一個人的腰是沒問題的?!?/span>


    最近幾天,東北突降暴雪,不少小哥冒雪前行。億豹網呼吁,在業務旺季和低溫雨雪天氣條件下,一線快遞員作業時間長、負荷重、壓力大,用戶盡量不要催件,給予他們更多包容和理解。

    來源:快遞觀察家(ID:exobserver)作者/晴空

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